Question 1

¿Cómo realizo una compra?

Accepted Answer

Agrega productos al carro y haz clic en 'Ir al checkout'. Te redirigimos al pago seguro de Shopify para completar la compra.

Question 2

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Shopify. Los métodos disponibles aparecerán en el checkout según tu país.

Question 3

¿Hacen envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí, despachamos a todo el país. El costo y plazo de envío se calcula en el checkout según tu dirección.

Question 4

¿Cuánto demora la entrega?

Accepted Answer

Entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de la zona. Productos en preventa o dropshipping pueden demorar más; siempre lo indicamos en el detalle del producto.

Question 5

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Accepted Answer

Sí, tienes 10 días desde la recepción para solicitar cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

Question 6

¿Cómo contacto al equipo?

Accepted Answer

Lo más rápido es por WhatsApp (botón verde flotante). También puedes escribirnos desde la página de Contacto o por email a hola@volcano.store.

Question 7

¿Tienen tienda física?

Accepted Answer

Por ahora operamos 100% online para llevarte mejores precios. Coordinamos retiros previa cita en Santiago.

Question 8

Trabajan con dropshipping, ¿es seguro?

Accepted Answer

Sí. Nuestros proveedores son seleccionados por calidad y tiempos de entrega. Si un producto es dropshipping te lo indicamos en su ficha.